Brandurile și sustenabilitatea 

Sustenabilitatea este un subiect vast, ce poate fi abordat dintr-o multitudine de unghiuri. Noi îl abordăm azi din zona din care activăm, cea de branding și design, și încercăm să contribuim cu înțelegerea noastră asupra acestei teme și să ajutăm brandurile sustenabile să creeze impactul dorit.

Cum am început noi să ne interesăm despre sustenabilitate

Prin 2014, am avut o primă interacțiune în zona profesională cu acest termen – de fapt, mai precis, cu termenul de “clean energy” – atunci când am creat identitatea vizuală pentru ICARE, Institute for Clean and Renewable Energy, un proiect chino-european din zona învățământului universitar. Atunci ne-am documentat și am aflat despre sursele alternative de energie, eficiență energetică și impactul la nivel global al surselor convenționale de energie.

Apoi a urmat o serie de proiecte, unde brieful conținea termeni ca plastic-free, reduce-reuse-recycle, etically sources, și altele asemenea. Dacă inițial aceste concepte erau cumva prezente marginal, izolat în povestea brandurilor, observăm că sustenabilitatea ocupa un loc tot mai central, în cazul multor companii. Astfel, apar brandurile planet-centered, pentru care sustenabilitatea reprezintă motivatorul principal, rațiunea de a fi.

Prin design și strategie, brandurile sustenabile pot amplifica impactul pe care și l-au propus să-l creeze. Ele pot interveni la nivel de model de business, brand și comunicare, având astfel o abordare holistică, ce creează un context favorabil pentru direcții strategice clare.

Business-model sustenabil

Lucrul pe modelul de business presupune o serie de workshop-uri strategice, la care iau parte oameni cheie din companie, împreună cu specialiști în sustenabilitate și design strategic. Acest tip de intervenție este potrivit pentru startup-uri sustenabile și pentru SMEs care doresc să facă conversia de la un model de business convențional la unul sustenabil.

Lucrul pe modelul de business ajută companiile să identifice care sunt zonele în care performează din punct de vedere al sustenabilității, și cum pot inova pentru a extinde sustenabilitatea și în alte zone, în așa fel încât atât ciclul de producție, cât și ciclul de folosire a produselor/serviciilor pe care le oferă să fie circular / sustenabil.

Branding sustenabil

Multe startup-uri fac eforturi susținute pentru ca procesele și produsele lor să fie sustenabile, însă atunci când vine vorba despre brandul lor, se întâmplă de multe ori să nu aibă o atitudine la fel de riguroasă. O abordare mai coerentă a brandului le-ar ajuta să creeze mai mult impact. Pentru asta, facem puțin zoom-out și punem lucrurile în perspectivă.

• O definire concisă a misiunii brandului, este punctul de pornire pentru a obține claritate și pentru a poziționa corect brandul într-o piață competitivă în continuă creștere.

• Identitatea vizuală, de asemenea, trebuie să spună o poveste, să urmeze un limbaj clar în termeni de culoare, grafică, simboluri. Și nu, nu cădem în capcana culorii verde și a frunzelor adăugate aiurea, ca să sugerăm “sustenabil”.

• Oferim consumatorilor o poveste cu care pot relaționa, cu care se pot conecta. Astfel, în loc să ne concentram excesiv pe specificații cheie și beneficii ale unui produs anume, facem storytelling sustenabil, punând accentul corect pe brand.

• Customer experience (valabil atât pentru partea de business model, cât și pentru cea de branding). Multe branduri se concentrează foarte mult pe partea de procese din backstage (product design, sourcing, manufacturing, delivery), dar tot ce înseamnă customer experience și product life-cycle, rămâne de multe ori în planul doi. Ori, aceasta este o verigă foarte importantă în creșterea unui business și stabilirea unui grad ridicat de loialitate printre consumatori.

• Brand upgrade. Be open to change. Trăim într-o lume a transformărilor rapide, așa că, fii cu ochii în patru și vezi oportunitățile. Un brand upgrade nu presupune o schimbare radicală, ci este un proces ghidat de esența brandului. Experiența brandului și sistemul său de identitate e posibil să fie nevoit să se transforme, astfel încât brandul să rămână relevant și să ofere consumatorilor o experiență actuală, fresh, care să îi surprindă și să le depășească așteptările.

Comunicarea sustenabilității

Așteptările tot mai ridicare, din partea consumatorilor, investitorilor, regulatorilor, fac imperativă o comunicare eficientă a sustenabilității, pentru a demonstra credibilitate și autenticitate. Câteva puncte cheie în comunicarea sustenabilității, atât pentru startups cât și pentru SME.

Transparență

Prezintă informațiile intr-un mod clar îi accesibil. Un costumer journey map, te poate ajuta să vezi care sunt touch-point-urile cu care interacționează clienții tăi și care sunt informațiile de care aceștia au nevoie în diverse etape de interacțiune. Un astfel de assessment te poate ajuta să depistezi posibile gap-uri la nivelul website-ului sau oportunitatea de a crea noi tool-uri de comunicare.

Autenticitate

Comunicarea sustenabilității trebuie să fie onestă și să reflecte corect acțiunile și obiectivele companiei, impactul pe care îl creează în mediu, societate și business. Raportează-te corect la nivelul de maturitate al companiei și nu încerca să iți atribui rezultate și impact mai mare fața de ceea ce ai reuțit sa creezi in realitate.

Focusare

Definește stakeholderii importanți cu care vrei să comunici și creează canale și mesaje cheie specifice pentru fiecare grup în parte. De la rapoarte ESG pentru regulatori, la pitch deck-uri pentru investitori și colaterale de brand și marketing pentru consumatori, toate servind aceeași misiune, însă cu un mesaj adaptat publicului targetat.

Inspiră

Inspiră schimbarea, în interior și în exterior. Creează povestea sustenabilității în jurul unei misiuni puternice, care să îi inspire și pe alții, angajați și consumatori, să adere la ea, și astfel să devină la rândul lor actori pentru schimbare.

Make it simple, positive, and visually appealing

Folosește mesaje ușor de înțeles și păstrează un ton optimist. Și nu uita de partea vizuală și ghidul de brand. Felul în care prezinți vizual informația contează la fel de mult ca ceea ce ai de comunicat. Sunt sigură că ți s-a întâmplat și ție să sari peste pagini din diverse rapoarte, pentru că informația nu era prezentată într-un mod clar.

Te invităm la o cafea virtuală să ne povestești despre provocările tale și să discutăm idei.